Algemene voorwaarden
Praktijk Nicole Legters
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten van Praktijk Nicole Legters, waaronder psychologische behandeling en begeleiding, consultatie, trainingen, online cursussen, digitale producten, workshops, dagtrainingen, retreats en andere activiteiten die door de praktijk worden aangeboden.
Door gebruik te maken van een dienst, een product aan te schaffen of je aan te melden voor een activiteit van Praktijk Nicole Legters, ga je akkoord met de voorwaarden die op de betreffende dienst, aankoop of activiteit van toepassing zijn.
Praktijk Nicole Legters
Thermionpark 14
Lent
KvK-nummer: 92620167
2. Behandeling en begeleiding
Voorafgaand aan een behandeling of begeleiding wordt besproken wat de hulpvraag is en welke vorm van ondersteuning passend kan zijn.
Een eerste kennismaking is vrijblijvend. Wanneer vervolgens een traject wordt gestart, worden afspraken gemaakt over de inhoud, frequentie en eventuele kosten van het traject.
De duur van een traject is afhankelijk van de hulpvraag en de persoonlijke situatie. Waar nodig wordt gedurende het traject geëvalueerd en kan de aanpak in overleg worden aangepast.
Informatie over eventuele vergoeding van behandeling en begeleiding is te vinden op de website. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de voorwaarden voor vergoeding bij de gemeente, werkgever, verzekeraar of andere financierende partij.
3. Afspraken en annuleren
Een afspraak voor behandeling, begeleiding, consultatie of een ander individueel gesprek kan tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of wanneer iemand zonder afmelding niet verschijnt, kan een no-showtarief van € 52,50 in rekening worden gebracht.
Afzeggen kan telefonisch of per e-mail, ook in het weekend. Indien telefonisch contact niet mogelijk is, kan een voicemailbericht worden achtergelaten.
Wanneer Praktijk Nicole Legters zelf genoodzaakt is een individuele afspraak te annuleren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
4. Tarieven, inschrijving en betaling
De actuele tarieven worden vermeld op de website of voorafgaand aan een traject, aankoop of activiteit gecommuniceerd.
Voor particuliere psychologische behandeling hanteert de praktijk de geldende tarieven zoals vermeld op de website. Bij langere sessies kan het bedrag naar rato worden aangepast.
Voor online producten, cursussen, workshops, dagtrainingen en retreats geldt de prijs die op het moment van aankoop of inschrijving wordt vermeld.
Wanneer een tijdelijk tarief, zoals een early-birdtarief, van toepassing is, worden het tarief en de einddatum daarvan op de betreffende aanmeldpagina vermeld. Na het verstrijken van die termijn geldt automatisch het reguliere tarief.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode of volgens de betalingsafspraken die vooraf zijn gemaakt.
Een inschrijving voor een workshop, dagtraining of retreat is definitief nadat de vereiste volledige betaling of aanbetaling is ontvangen en de deelnemer een bevestiging van Praktijk Nicole Legters heeft ontvangen.
Wanneer met een aanbetaling wordt gewerkt, wordt vooraf duidelijk vermeld:
- welk bedrag bij inschrijving moet worden betaald;
- welk bedrag daarna nog openstaat;
- wanneer het resterende bedrag uiterlijk moet zijn voldaan.
Wanneer het resterende bedrag niet tijdig wordt betaald, mag Praktijk Nicole Legters de inschrijving na een betalingsherinnering annuleren. De annuleringsvoorwaarden van de betreffende activiteit kunnen daarbij van toepassing blijven.
5. Digitale producten en online cursussen
Digitale producten en online cursussen worden na succesvolle betaling beschikbaar gesteld op de manier die bij het betreffende product wordt vermeld, bijvoorbeeld via een downloadlink of per e-mail.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van het e-mailadres waarop de bestelling en eventuele downloadinformatie wordt ontvangen.
Wanneer een digitaal product door een technische fout niet toegankelijk is, kan contact worden opgenomen met Praktijk Nicole Legters. De praktijk zal zich inspannen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen of opnieuw toegang te verschaffen.
Digitale producten en cursusmaterialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Het is niet toegestaan cursusmateriaal, downloads, video’s, oefeningen of andere materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk Nicole Legters te kopiëren, publiceren, verkopen, verspreiden of aan derden beschikbaar te stellen.
6. Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Voor consumenten geldt bij online aankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wanneer digitale inhoud direct na aankoop wordt geleverd, kan de levering binnen deze bedenktijd beginnen wanneer de consument daar uitdrukkelijk mee instemt.
Wanneer de consument daarnaast erkent dat het herroepingsrecht verloren gaat zodra met de levering van de digitale inhoud wordt begonnen, kan de consument de aankoop daarna niet meer op grond van het herroepingsrecht annuleren.
Waar dit van toepassing is, wordt deze toestemming tijdens het bestelproces gevraagd.
Meer informatie over annuleringen en terugbetalingen is te vinden in het Terugbetaal- en retourneringsbeleid van Praktijk Nicole Legters.
7. Workshops, dagtrainingen en retreats
Voor workshops, dagtrainingen en retreats gelden de datum, locatie, prijs, inhoud, groepsgrootte en overige praktische informatie zoals vermeld op de betreffende aanmeldpagina en in de bevestiging van deelname.
Een plek is persoonsgebonden en definitief gereserveerd nadat de vereiste betaling of aanbetaling is ontvangen.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van de gegevens die nodig zijn voor de organisatie en uitvoering van de activiteit.
Wanneer voor een specifieke activiteit afwijkende annulerings- of betalingsvoorwaarden gelden, worden deze vóór de inschrijving duidelijk vermeld. Deze specifieke voorwaarden gaan voor op de algemene bepalingen hieronder.
Annuleren kan per e-mail via . De datum waarop de annulering per e-mail is ontvangen, geldt als annuleringsdatum.
7.1 Annulering van een dagtraining door de deelnemer
Tenzij bij de betreffende dagtraining andere voorwaarden zijn vermeld, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Bij annulering tot 30 dagen vóór de dagtraining wordt het volledige betaalde deelnamebedrag terugbetaald.
- Bij annulering tussen 30 en 14 dagen vóór de dagtraining wordt 50% van het betaalde deelnamebedrag terugbetaald.
- Bij annulering binnen 14 dagen vóór de dagtraining is geen restitutie mogelijk.
- Bij verhindering of niet verschijnen op de dag zelf vindt geen restitutie plaats.
De deelnemer mag haar plek overdragen aan iemand anders, mits dit vooraf per e-mail aan Praktijk Nicole Legters wordt doorgegeven en de vervangende deelnemer voldoet aan eventuele deelnamevoorwaarden.
Aan de overdracht zijn in beginsel geen kosten verbonden, tenzij Praktijk Nicole Legters hiervoor aantoonbaar aanvullende kosten moet maken.
Een eventuele terugbetaling wordt binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering uitgevoerd via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
7.2 Annulering van een retreat door de deelnemer
Voor retreats kunnen vanwege vooraf gemaakte kosten voor locatie, verblijf, catering, materialen en begeleiding andere annuleringsvoorwaarden gelden dan voor dagtrainingen.
Tenzij bij het betreffende retreat andere voorwaarden zijn vermeld, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Bij annulering tot 8 weken vóór aanvang wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
- Bij annulering tussen 8 en 4 weken vóór aanvang wordt een betaalde aanbetaling niet terugbetaald.
- Wanneer het volledige deelnamebedrag al is betaald, mag Praktijk Nicole Legters het bedrag inhouden dat overeenkomt met de redelijkerwijs reeds gemaakte of niet meer te vermijden kosten. Het eventuele resterende bedrag wordt terugbetaald.
- Bij annulering binnen 4 weken vóór aanvang is geen restitutie mogelijk en blijft het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
- Bij verhindering of niet verschijnen tijdens het retreat vindt geen restitutie plaats.
De deelnemer mag Praktijk Nicole Legters verzoeken de plek aan iemand anders over te dragen. Een overdracht is mogelijk wanneer de vervangende deelnemer voldoet aan de deelnamevoorwaarden en de betrokken locatie of andere uitvoerende partij hiermee akkoord kan gaan.
Praktijk Nicole Legters mag aantoonbare kosten die rechtstreeks uit deze wijziging voortvloeien aan de deelnemer doorberekenen.
Wanneer het retreat juridisch kwalificeert als een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement, blijven de dwingende wettelijke rechten van de deelnemer volledig van toepassing en gaan deze voor op strijdige bepalingen in deze voorwaarden.
7.3 Annulering van een workshop door de deelnemer
Tenzij bij de betreffende workshop andere voorwaarden zijn vermeld, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als voor een dagtraining:
- Kosteloos annuleren tot 30 dagen vóór aanvang.
- Bij annulering tussen 30 en 14 dagen vóór aanvang wordt 50% van het betaalde bedrag terugbetaald.
- Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang is geen restitutie mogelijk.
- De deelnemer mag haar plek na voorafgaande schriftelijke melding aan iemand anders overdragen.
7.4 Redelijkheid van annuleringskosten
Annuleringskosten dienen een redelijke vergoeding te vormen voor onder andere reeds verrichte werkzaamheden, aangegane verplichtingen, gereserveerde capaciteit, verlies aan inkomsten en kosten die Praktijk Nicole Legters niet meer kan vermijden.
Wanneer Praktijk Nicole Legters door de annulering aantoonbaar aanzienlijk minder kosten maakt of de vrijgekomen plek alsnog tegen dezelfde voorwaarden kan invullen, worden de annuleringskosten waar passend naar redelijkheid verlaagd.
7.5 Annulering door Praktijk Nicole Legters
Praktijk Nicole Legters mag een activiteit annuleren wanneer deze door onvoorziene omstandigheden niet verantwoord of uitvoerbaar is, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht, problemen bij een externe locatie of onvoldoende deelnemers.
Deelnemers worden hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Praktijk Nicole Legters kan een alternatieve datum of een passend alternatief aanbieden. De deelnemer is niet verplicht dit alternatief te accepteren.
Wanneer geen alternatief wordt aangeboden of de deelnemer het aangeboden alternatief niet accepteert, worden de aan Praktijk Nicole Legters betaalde deelnamekosten binnen 14 dagen volledig terugbetaald via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Andere kosten die de deelnemer zelf heeft gemaakt, zoals afzonderlijk geboekte reis-, verblijf- of opvangkosten die geen onderdeel vormen van de overeenkomst met Praktijk Nicole Legters, worden niet vergoed, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7.6 Wijziging van deelnemer
Wanneer een deelnemer zelf niet kan deelnemen, mag zij verzoeken haar plek aan iemand anders over te dragen.
De vervangende deelnemer moet:
- voldoen aan eventuele deelnamevoorwaarden;
- de benodigde contact- en deelnemersgegevens verstrekken;
- akkoord gaan met deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke voorwaarden van de activiteit.
De oorspronkelijke deelnemer blijft verantwoordelijk voor eventuele nog openstaande betalingen totdat schriftelijk is bevestigd dat de overdracht volledig is verwerkt.
7.7 Herroepingsrecht bij activiteiten op een vaste datum
Voor online gesloten overeenkomsten geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvinden, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer deze uitzondering op de betreffende workshop, dagtraining of retreat van toepassing is, bestaat geen wettelijke bedenktijd en gelden vanaf de inschrijving de annuleringsvoorwaarden van deze paragraaf.
Wanneer de wettelijke uitzondering niet van toepassing is, behoudt de consument het herroepingsrecht dat volgens de wet geldt.
8. Wijzigingen in programma, locatie of planning
Bij retreats, workshops en dagtrainingen kan het noodzakelijk zijn onderdelen van het programma, de planning, begeleiders of locatie te wijzigen.
Praktijk Nicole Legters mag redelijke wijzigingen aanbrengen wanneer dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de activiteit, zolang de aard en kwaliteit van het aanbod daardoor niet wezenlijk veranderen.
Bij een ingrijpende wijziging wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de deelnemers. Wanneer de wijziging de aard of kwaliteit van de activiteit wezenlijk verandert, mag de deelnemer de wijziging weigeren en de overeenkomst kosteloos beëindigen. De reeds aan Praktijk Nicole Legters betaalde deelnamekosten worden in dat geval terugbetaald.
9. Deelname aan activiteiten
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante informatie die noodzakelijk is om veilig aan een activiteit deel te nemen.
De deelnemer wordt gevraagd alleen informatie te verstrekken die praktisch noodzakelijk is voor een passende en veilige deelname. Medische of psychologische informatie hoeft niet uitgebreider te worden gedeeld dan noodzakelijk.
Dieetwensen, allergieën en andere bijzondere persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de organisatie en veilige uitvoering van de betreffende activiteit. De toegang tot deze gegevens wordt beperkt en de gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Deelname aan retreats, workshops, Mom Walk Club en andere activiteiten gebeurt binnen de eigen mogelijkheden en grenzen.
Wanneer een deelnemer twijfelt of deelname passend is vanwege lichamelijke of psychische omstandigheden, wordt geadviseerd dit vooraf met Praktijk Nicole Legters te bespreken.
Een workshop, retreat, dagtraining, online cursus of andere groepsactiviteit is geen vervanging voor individuele medische of psychologische behandeling, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
10. Mom Walk Club en gratis activiteiten
De Mom Walk Club en andere gratis activiteiten van Praktijk Nicole Legters hebben een laagdrempelig en sociaal karakter en zijn geen vorm van psychologische behandeling of groepstherapie.
Deelname is vrijwillig en deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en, wanneer van toepassing, die van hun kind.
Wanneer een activiteit door bijvoorbeeld weersomstandigheden, ziekte of andere omstandigheden niet kan doorgaan, worden aangemelde deelnemers hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
11. Intellectueel eigendom
Alle teksten, oefeningen, cursusmaterialen, downloads, afbeeldingen, video’s en andere door Praktijk Nicole Legters ontwikkelde materialen blijven eigendom van Praktijk Nicole Legters, tenzij anders vermeld.
Aankoop of deelname geeft uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden verveelvoudigd, gepubliceerd, commercieel gebruikt, doorverkocht of aan derden ter beschikking worden gesteld.
12. Aansprakelijkheid
Praktijk Nicole Legters voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
De resultaten van behandeling, begeleiding, trainingen, cursussen of andere activiteiten zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden en kunnen daarom niet worden gegarandeerd.
Praktijk Nicole Legters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer of cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of adviezen en instructies niet op de bedoelde wijze heeft opgevolgd.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting of beperking daarvan volgens de wet niet is toegestaan.
13. Overmacht
Wanneer Praktijk Nicole Legters door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan uitvoeren, kan de uitvoering worden uitgesteld, gewijzigd of geannuleerd.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: ernstige ziekte, calamiteiten, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, problemen bij een externe locatie of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Praktijk Nicole Legters zal betrokkenen hierover zo snel mogelijk informeren en waar mogelijk een passende oplossing aanbieden.
14. Klachten
Wanneer je niet tevreden bent over een product, activiteit, behandeling of andere dienstverlening, wordt gevraagd eerst contact op te nemen met Praktijk Nicole Legters zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
Contact opnemen kan via:
Voor klachten over professionele zorgverlening kunnen aanvullende wettelijke klachtenprocedures van toepassing zijn.
15. Privacy
Praktijk Nicole Legters verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten betrokkenen hebben, staat in de Privacyverklaring op de website.
16. Wijziging van deze voorwaarden
Praktijk Nicole Legters kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering daar aanleiding toe geven.
De versie die gold op het moment waarop een overeenkomst tot stand kwam, blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Praktijk Nicole Legters is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde instantie volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026